FAQ

よくある質問 イメージ

Q 部屋はオーシャンフロントですか
A 全室バルコニー付オーシャンフロントです。高層階のリクエストもございますが、ビルに囲まれた都会と違い、どのお部屋からも絶景の景色がご覧いただけます。
Q アメニティー、客室備品は何がありますか
A パジャマ、室内用スリッパ、ドライヤー、目覚まし時計、電気ケトル、セーフティーボックスなど。詳しくは、客室ページをご覧ください。
Q 貸出品は何がありますか
A 車イス、ベビーカー、空気清浄機、ブルーレイプレーヤー、低反発枕、そば殻枕などをご用意しています。詳しくは、ホテルサービスページをご覧ください。
ご予約は代表番号(0980-51-7300)にて承ります。
Q 禁煙ルームはありますか
A 客室はバルコニーも含めて全室禁煙（電子タバコ含む)です。おタバコは1～3階の喫煙所をご利用ください。
Q コネクティングルームはありますか
A オーシャンツインにございます。数に限りがございますので、ご予約の際、お問合せください。
Q 3名(4名)1室の場合、ベッドはどうなりますか
A ソファベッドのご利用となります。
Q ツインのベッドをくっつけることは可能ですか
A ベッドを移動することは出来ません。ベッドを二つ寄せて並べたハリウッドツインという部屋タイプをご用意しております。(要事前予約)
Q 部屋指定はできますか
A お部屋の指定は承っておりません。グループのお客様は可能な限りお隣り又は同フロアにご用意致します。
Q 客室でインターネットは利用できますか
A Wi-FiまたはLANを用いた高速インターネット回線を無料でご利用いただけます。
Q トイレは洗浄便座がついていますか
A 洗浄機付トイレを設置しております。
Q チェックアウトは延長できますか
A 延長は承れます。別途、延長料金をご案内させていただきます。
Q 添い寝対応は何歳までですか
A 5歳まででございます。
Q 車いすで利用できる部屋はありますか
A 客室内・バスルーム・トイレで車椅子が回転できるスペースを確保したユニバーサルルームをご用意しております。
Q お部屋に記念日のケーキなどを持ってきてもらえますか
A ご用意が出来ます。フラワー・ケーキは5日前、フルーツ・飲物は３日前までに宿泊予約(0980-51-7301)へご予約ください。(有料)
Q 夜食などルームサービスはできますか
A ルームサービスはスイートルームのみとさせていただいております。
Q ランドリーサービスはありますか
A お部屋にて承ります。また、1Ｆと5～12Ｆにコイン式洗濯機（洗剤自動投入型）・乾燥機がございます。
Q 電子レンジはありますか
A 電子レンジのご用意はございませんが、離乳食の温め等ご利用の際は、お申しつけください。

Q レストランは予約したほうがいいですか
A 日時により混み合う場合がございますので、事前ご予約をおすすめしています。
Q うちなー居酒屋「嘉例」に子どもは入店できますか
A ご利用いただけます。
Q お子様メニューはありますか
A シリウス(ランチ・ディナータイム)にはお子様料理コーナーを設けております。カペラ(ディナータイム)ではキッズバーベキューセットをご用意しております。
Q 喫煙は出来ますか
A 2020年4月1日より受動喫煙対策「改正健康増進法」全面施行に伴い、店内禁煙となります。1F,2F,3Fに喫煙コーナーがございます
Q アレルギー対応はしていますか
A シリウスメニューには、特定原材料7品目のアレルギー表示をしておりますが、事前にレストラン予約(0980-51-7302)までお問合せください。
Q レストランで記念日のケーキは用意できますか
A ケーキ、フルーツ、シャンパン、泡盛のご用意が出来ます。5日前までにレストラン予約(0980-51-7302)へご予約ください。
Q 夜食などルームサービスはできますか
A ルームサービスはスイートルームのみとさせていただいております。

Q 宴会場は何名まで使用出来ますか
A パーティのスタイルによりますが、ホワイエまで合わせると最大500名様でご利用いただけます。詳しい会場ごとの人数につきましては会議・宴会ページをご覧ください。
Q 子ども用の料理はありますか
A お子様メニューをご用意しております。
Q アレルギー対応のメニューはありますか
A ご相談を承りますので、事前にお知らせください。
Q ホテルで2次会はできますか
A 宴会場のほか、レストランの個室、カラオケルームなど、人数に応じた会場をご用意できます。

Q 会場見学は出来ますか
A ご案内できます。事前にご予約をお願いいたします。
・地元の方　婚礼予約係　TEL 0980-51-7303
・県外(リゾートウエディング)の方　TEL 0980-51-7676
Q 新郎新婦本人がいなくても見学は可能か
A ご両親やご兄弟、親戚の方だけでも見学いただけます。お気軽にご相談ください。
Q パーティーだけでも出来ますか
A パーティーだけでも大丈夫です。チャペル以外の式場（外式）や会場内人前式もご相談ください。
Q 衣装はどこで借りられますか
A 館内にはございません。衣装店をご紹介いたします。
Q 日程が決定していませんが見学は出来ますか
A 日程、人数などが決まっていなくても大丈夫です。お気軽にご相談ください。
Q 披露宴の料理の試食はできますか
A ご試食いただけます。日程はご相談に応じます。（有料）

Q ベビーカーやベッドガードの貸し出しはしていますか
A 無料でご用意しております。台数に限りがございますので、事前にご予約ください。ベビーカーはＡ型とＢ型がございます。
Q 子ども用のパジャマやアメニティはありますか
A 子ども用のスリッパ、歯ブラシ、部屋着をご予約内容に応じてご用意しております。(子供用の部屋着は100・120・140のサイズをご用意しております)ソフト便座、踏み台の貸し出しも行っております。
Q ベビー用品の販売はしていますか
A ショップ「沖縄いちば」にて、紙おむつ、粉ミルク、離乳食などを販売しております。
Q お子様メニューはありますか
A シリウスにはお子様料理コーナーを設けております。カペラではキッズバーベキューセットをご用意しております。
Q 離乳食はありますか
A レストランシリウスにてご用意は可能です。【離乳食のご案内】ページをご覧ください。
Q 哺乳瓶消毒の貸出はありますか
A 貸出はございません。レストランスタッフにお声掛け下さい。
Q アレルギー対応はしていますか
A シリウスメニューには、特定原材料7品目のアレルギー表示をしております。その他は事前にご相談を承ります。
Q 託児施設はありますか
A ホテル内には託児施設は設けておりません。

Q ホテルからビーチまでどのくらいかかりますか。
A エメラルドビーチ(海洋博公園施設)へは、ホテルガーデンを通りビーチゲートへお進み下さい。館内より徒歩約2分です。
Q 部屋で着替えてビーチへ行けますか
A お部屋で着替えていただいて、館内を水着で歩かれる際はラッシュガードやTシャツなどを羽織って頂ければ大丈夫です。
Q シャワー・ロッカー,タオルの貸し出しはありますか。
A プールには各プールサイドにシャワー、G階プール受付にロッカーがございます。タオルの貸出(宿泊のお客様は無料)もしております。
エメラルドビーチはホテル管理では無く海洋博公園施設となります。エメラルドビーチには、ビーチハウス(ショップ)、シャワー(無料)、コインロッカー(有料)などがございます。
Q チェックイン前やチェックアウト後にプールは利用できますか
A 当日であればご利用いただけます。
Q ダイビングやシュノーケルはどこで出来ますか
A ホテル近くの瀬底島や水納島・古宇利島などで可能です。ホテルツアーデスクにてご相談・ご予約を承ります。

Q 大浴場は宿泊以外の方も利用できますか
A 宿泊以外の方もご利用いただけます。料金は大人2,150円、子ども1,000円、小学生未満無料です。
Q バスタオル・フェイスタオルは利用できますか
A 受付にて貸し出しいたします。
Q 大浴場は何時まで開いてますか
A 6:00～10:00と11:30(水曜のみ15:00)～24:00の営業です。受付は30分前までとなります。男女の浴槽は昼間入れ替わります。
Q カラオケは子どもでも利用できますか
A 保護者の方とご一緒であればご利用いただけます。
Q カラオケは予約なしでも大丈夫ですか
A カラオケは事前予約制ですので、事前にレストラン予約(0980-51-7302)までご予約ください。

Q 現地で買った商品の発送はできますか
A 発送はショップよりできます。
Q 水着の販売はしていますか
A 水着、ラッシュガード、ビーチサンダルなどを販売しています。
Q ベビー用品の販売はしていますか
A 紙おむつ、粉ミルク、離乳食などを販売しております。
Q 部屋付け（チェックアウト時一括精算）はできますか
A チェックアウトの時にご精算いただけます。

Q ホテルから沖縄美ら海水族館までのアクセス方法は？
A 約600mですので徒歩圏内ですが、お車の場合は海洋博公園駐車場P7が沖縄美ら海水族館最寄りとなります。(お車で約3分)
Q 沖縄美ら海水族館の割引券はどこで購入できますか
A ホテル3階ツアーデスクにて10%割引券をご購入いただけます。
ツアーデスク営業時間　8:00～20:00
Q 雨天の場合楽しめるアクティビティはありますか
A 周辺施設での琉球ガラス体験や三線教室などの体験学習や、ホテル館内ではスパや温泉などお楽しみいただけます。
Q ホテルでレンタカーの予約は出来ますか
A ツアーデスクで承ります。ホテルに保有車はございません、レンタカー会社への手配となり、ご希望に添えない場合がありますので、那覇空港からのご利用をおすすめいたします。
Q レンタサイクルはありますか
A ホテルでのレンタサイクルのご用意はございません。ホテル周辺にショップがございます。
一福茶屋・福　レンタサイクル　TEL 0980-48-2584
(営業時間・4～9月　9:00～18:00・10月～3月　9:00～17:00)

Q クレジットカードは使えますか
A VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、DC、中国銀聯、DISCOVERがご利用いいただけます。
Q 電子マネーは使えますか
A JR各社、Edy、WAON、QUICPayがご利用いただけます。
Q 空港～ホテルまでのアクセス方法は？
A お車で約100分です。やんばる急行バスをご利用の場合は約2時間30分です。詳しくは、アクセスページをご覧ください。
Q 駐車場は無料で使えますか
A 宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。駐車場所の予約はできません。
Q ホテル内で花火ができる所はありますか
A 花火のできる場所はございません。エメラルドビーチ(海洋博公園施設)でもご利用いただけません。
Q 事前に荷物を送ることは可能ですか
A ご宿泊日、ご宿泊予約者のお名前を記入いただきまして、フロント宛にお送りください。
Q 宿泊した際、ロビーで良い香りがしましたがその名前を教えて下さい。
A ホワイトティーフィグの香りです。フローラルの香りが華やかで癒されます。
Q ホテルでドローンは飛ばせますか？
A ホテル施設ご利用者の安全確保のため、小型無人飛行機(ドローン等)の使用はお断りしております。

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